Responsable du traitement

Dar El Ksar, Palais Présidentiel - Skanes, Monastir 5000, Tunisie. Pour toute question relative à vos données : contact@darelksar.tn

Données collectées

Selon votre interaction avec le site :

• Réservation — nom, prénom, email, téléphone, nationalité, langue, dates de séjour, nombre de voyageurs, demandes particulières.
• Paiement — les coordonnées bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous conservons uniquement le montant, la date et une référence de transaction.
• Pré check-in — copie d'une pièce d'identité et signature, lorsque vous choisissez de compléter cette étape en ligne.
• Avis — note et commentaire déposés après votre séjour. Seuls votre prénom et l'initiale de votre nom sont publiés.
• Contact — nom, email et contenu de votre message.

Finalités

Gestion de votre réservation et de votre séjour, facturation, obligations légales et comptables, et communication liée à votre séjour. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les revendons pas.

Destinataires

Vos données sont accessibles au personnel de l'établissement dans la limite de ses fonctions. Elles sont également transmises à nos prestataires techniques : hébergement, prestataire de paiement, service d'envoi d'emails. Lorsqu'une réservation provient d'une plateforme partenaire, les données proviennent de cette plateforme et sont soumises à sa propre politique.

Durée de conservation

Les données de réservation et de facturation sont conservées le temps requis par les obligations comptables et fiscales applicables. Les documents d'identité transmis lors du pré check-in sont supprimés après votre départ. Les avis publiés sont conservés tant qu'ils sont en ligne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@darelksar.tn — nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Cookies et services tiers

Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion à l'espace d'administration, maintien de votre réservation en cours). Aucun cookie publicitaire ni de traçage tiers n'est déposé.

La carte de localisation est affichée via OpenStreetMap. Le chargement de cette carte transmet votre adresse IP aux serveurs d'OpenStreetMap, comme tout chargement d'image externe — aucun cookie de suivi n'est déposé à cette occasion. Les liens d'itinéraire vers des services de cartographie externes ne sont suivis que si vous cliquez dessus.

Le paiement en ligne est traité par notre prestataire de paiement, sur ses propres serveurs et selon sa politique de confidentialité.